Blog

Çizgi Teknoloji'nin geliştirdiği Artech İnteraktif Yolcu Bilgilendirme Kioskları, İstanbul Havalimanı’nda yolcuların biniş kartını veya e-biletini tarayarak doğru kapıya en hızlı şekilde ulaşmasını sağlayan akıllı bir yönlendirme sistemidir. Ayrıca, gerçek zamanlı görüntülü müşteri hizmetleri desteği sunarak havalimanı operasyonlarını hızlandırır ve personel maliyetlerini azaltır.

Artech Yolcu Bilgilendirme Kioskları Nasıl Geliştirildi?

Çizgi Teknoloji, 1994 yılından bu yana endüstriyel bilgisayar, medikal bilgisayar ve kiosk çözümleri geliştiren bir teknoloji şirketidir. İstanbul Havalimanı gibi büyük ölçekli projelerde dijitalleşme çözümleri sunarak, hızlı, güvenilir ve kullanıcı dostu sistemler geliştirme konusunda uzmanlaşmıştır.

İstanbul Havalimanı, tam kapasiteye ulaştığında yılda 200 milyon yolcuya hizmet verecek ve dünyanın en yoğun havalimanı olacaktır. Bu kadar büyük bir yolcu akışını verimli bir şekilde yönetmek ve yolculara kolaylık sağlamak için, Artech İnteraktif Yolcu Bilgilendirme Kioskları özel olarak tasarlandı.

Artech Yolcu Bilgilendirme Kiosklarının Özellikleri

✔ Biniş kartı ve e-bilet tarama: Yolcular, biniş kartlarını veya mobil e-biletlerini okutarak uçuş kapılarına ulaşım haritasına erişebilir.
✔ Gerçek zamanlı görüntülü destek: Yolcular, müşteri hizmetleri temsilcileri ile seçtikleri dilde canlı video görüşme yapabilir.
✔ Uçuş ve hava durumu bilgileri: Kiosklar, gelen ve giden uçuş bilgilerini, bagaj toplama alanlarını, hava durumu ve saat bilgilerini anında görüntüler.
✔ Engelli dostu tasarım: Tekerlekli sandalye kullanıcıları için ergonomik ekran yüksekliği sunar.
✔ Kolay dezenfekte edilebilir yüzey: COVID-19 yayılımını önlemeye yardımcı olan hijyenik dokunmatik ekranlar ile donatılmıştır.
✔ Çok dilli kullanım desteği: Uluslararası yolcular için çok sayıda dil seçeneği sunar.
✔ Yol tarifleri ve haritalar: Yolcular, havalimanı içindeki restoranlar, mağazalar ve diğer önemli noktaları harita üzerinden görebilir.
✔ Uçuş değişiklikleri ve gecikme bildirimleri: Yolculara uçuş kapısı değişiklikleri ve gecikmeler hakkında anlık bildirimler sunar.
✔ Kapsamlı veri analitiği: Havalimanı yönetimi, kioskların sağladığı veriler ile yolcu akışını analiz edebilir ve operasyonlarını optimize edebilir.

İstanbul Havalimanı'nda Dijital Yolcu Deneyimi

Artech Kioskları, İstanbul Havalimanı’nda günlük 17.000’den fazla yolcuya hizmet vererek zaman kaybını azaltıyor, stresi en aza indiriyor ve yolcu memnuniyetini artırıyor. Yolcular, uçuş bilgilerini geleneksel bilgilendirme panolarında aramak yerine doğrudan kiosklar aracılığıyla en güncel verilere anında erişebiliyor.

İlk 3 Ayda Büyük Başarı!

• İstanbul Havalimanı, 16 milyon yolcu ve 100.000 uçuşa hizmet verdi.
• International Airport Review tarafından “Airport of the Year 2019” ödülüne layık görüldü.
• 2020’de Skytrax tarafından “5 Yıldızlı Havalimanı” seçildi.

Artech İnteraktif Kioskları, daha hızlı ve verimli yolcu yönlendirme çözümleri sunarak, İstanbul Havalimanı’nın ödüllü hizmet kalitesine katkıda bulunuyor.

Sonuç

Artech İnteraktif Yolcu Bilgilendirme Kioskları, dijitalleşme ve havalimanı operasyonlarını kolaylaştırma konusunda kritik bir rol oynuyor. Yolcuların stres yaşamadan, hızlı ve kolay bir şekilde yönlendirilmesini sağlayarak havalimanı deneyimini mükemmelleştiriyor.

Artech Kiosklarının Sağladığı Faydalar:

• 🛫 Yolcular için daha hızlı ve kolay yönlendirme
• 🎯 Havalimanı yönetimi için daha verimli operasyonlar
• 📉 Personel maliyetlerinde düşüş ve hizmet verimliliği artışı
• 🌍 Uluslararası yolcular için çok dilli destek ile daha iyi bir deneyim

Çizgi Teknoloji olarak İstanbul Havalimanı’nın dijital dönüşüm partneri olmaktan gurur duyuyoruz!

Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.